Вопросы/ответы

Как работает сервис ProLotto? Какие гарантии предоставляет сервис? Кем приобретаются билеты? Когда публикуются результаты на сайте? Мне кажется, сайт неправильно отображается. Что делать? Обязательна ли регистрация на сайте, для того чтобы играть? Постоянно действующие акции Что такое "Внутренний счет" Что такое виртуальная лотерея? Выигрыши в виртуальные лотереи Где приобретаются билеты? Могу ли я принимать участие в лотереях других стран? Начисление бонусных баллов на сайте Что сделать, чтобы купить лотерейный билет? Что такое "Призовой счет" Что такое призовая категория? Я оплатил заказ, но это не отразилось в личном кабинете, что делать? Законна ли Ваша деятельность? Как использовать бонусные баллы? Как я узнаю, что выиграл? Какое отношение Вы имеете к официальным лотереям? Когда приобретаются билеты? Что происходит в случае неуспешной оплаты? Что такое "Бонусный счет" Где хранится мой билет? Законность приобретения лотерейных билетов через наш сайт Как проверить выиграл ли мой билет? Какая валюта используется на ProLotto? Не могу оплатить картой Нужно ли подтверждать свою электронную почту и телефон? Почему стоимость билета выше, чем у официальных распространителей? Сколько полей/комбинаций можно заполнить? Что такое бонусный счет? C какого возраста я могу принимать участи в лотереях? Имеет ли значение порядок выбора номеров?‎ Как начисляется выигрыш? Могу ли я вывести средства с бонусного счета? Могу ли я получить лотерейный билет по почте? Обязательно ли делать депозит, чтобы играть на ProLotto? Почему мне нужно предоставить свой номер телефона? У меня совпали необходимые номера. Почему мне не был начислен выигрыш? Что такое накопительная скидка Выигрыш не поступил на мой кошелек Есть ли у вас лицензия? Как я могу получить оригинал билета? Какие способы оплаты вы принимаете? Насколько надежно защищены мои персональные данные? Не приходит код подтверждения на почту Сколько номеров нужно отгадать, чтобы выиграть минимальный приз? Через сколько времени я получу свой выигрыш? Какая лотерея дает больше шансов на выигрыш? Возможна ли передача моих данных третьим лицам? Где посмотреть выбранные комбинации? Где расположен ваш офис? Как пополнить внутренний счет? Какие данные нужно предоставить для получения выигрыша? Я получаю сообщение о том, что данные моей почты/номера телефона уже зарегистрированы на сайте. Что мне делать? Я получил неполную сумму выигрыша! Может ли кто-то кроме меня получить мой выигрыш? Не могу снять выигрыш со своего аккаунта! У меня есть вопрос, которого нет в разделе ВОПРОСЫ/ОТВЕТЫ Что делать, если я забыл пароль? Что такое "Автозаполнение"? Я заказал билеты, а Вы их не приобрели. Может ли быть такое? Могу ли я быть уверенным, что получу выигрыш в полном объеме? Могу ли я не забирать выигрыш и продолжить играть? Как изменить пароль? Я не получил бонусные баллы! В какой валюте выплачиваются выигрыши? Когда заканчивается продажа билетов на тираж? Удерживается ли комиссия с выигрыша? Способы получения выигрышей Я забыл имя пользователя и/или пароль. Что мне делать?‎ Могу ли я вывести средства с внутреннего счета? Где посмотреть мою историю платежных операций? Когда я могу ожидать получение ответа по электронной почте?‎ Почему произошел отказ платежа? В каком случае ставка не будет принимать участие в розыгрыше? Как подключить/изменить номер счета для выплаты выигрышей? Должен ли я платить налог на свой выигрыш? Почему мой запрос на вывод средств был отклонен? Что будет, если я выиграю Джекпот? Могу ли я анонимно получить джекпот? Бывают ли задержки выплат выигрышей и с чем они связаны? Сколько времени может пройти до того, как выведенные средства окажутся на моем счету/кошельке? Как пополнить счет или оплатить при помощи ввода EX-CODE (Эксмо код) У меня уже есть аккаунт на ProLotto и я пытался/пыталась авторизоваться через соцсеть и данные моего аккаунта исчезли!

Как работает сервис ProLotto?

ProLotto – онлайн сервис продажи лотерейных билетов и возможность играть в любую лотерею мира, независимо от вашего гражданства и страны проживания.

Зарегистрировавшись на сайте, смело вступайте в борьбу за многомиллионные джекпоты. Подберите для себя лотерею с максимальным джекпотом или же с высокими шансами на выигрыш. Отметьте в билете свои счастливые номера и оплатите заказ. Далее, лотерейные агенты, проживающие в стране проведения лотерей и работающие с сервисом на основании договора, приобретут билеты с выбранными вами номерами в официальной точке продаж.

Все билеты сдаются на хранение в одну из юридических фирм, с которыми компания заключила договор сотрудничества. В случае выигрыша, все средства будут зачислены на ваш призовой счет без вычета каких-либо комиссий. Исключения составляют лишь крупные выигрыши, с которых организаторами лотереи удерживается налог.

Какие гарантии предоставляет сервис?

Мы прилагаем максимум усилий для того чтобы предоставить все возможные гарантии, а также конфиденциальность наших игроков. Все приобретаемые билеты фиксируются нашей системой и проверяются как автоматически, так и в ручную. Вы всегда можете быть уверенны что Ваш билет приобретен именно у официального дилера.
Кроме тщательной проверки личности агента, с которым мы работаем, он обязательно депозитирует стартовую страховую сумму. С каждым приобретенным билетом страховой взнос агента увеличивается, тем самым гарантируя незамедлительную выплату призов.
Также мы позаботились о безопасности Вашего аккаунта на нашем сайте, даже при утере, либо хищении пароля доступа в свой личный кабинет, только Вы сможете получить свой выигрыш. Изменение данных о клиенте, либо выплата выигрыша на счет отличный от указанного при регистрации, возможна только после обращения в нашу тех. поддержку с подтверждением личности владельца, почты и вашего номера телефона.

Кем приобретаются билеты?

Билеты приобретаются лотерейными агентами, которые проходят определенную процедуру подтверждения своей личности: заверенные копии паспорта, место проживания, запись на видео о согласии сотрудничества и приобретении билетов, оригинал договора с заверенными подписями. Вся процедура подтверждения агента занимает несколько месяцев. Помимо всего прочего, по договору агент вносит на депозит определенную сумму в качестве гарантии от выигрышей и штрафов за не приобретенный билет.

Когда публикуются результаты на сайте?

Результаты лотерей публикуются на сайте сразу после ‎оглашения на официальных сайтах. Чтобы ознакомиться с ‎результатами лотереи, пожалуйста, посетите страницу с любимой лотереей и перейдите в раздел ‎«Результаты».

Мне кажется, сайт неправильно отображается. Что делать?

Если вам кажется, что наш сайт отображается неправильно, попробуйте войти на сайт при помощи другого браузера.

Обязательна ли регистрация на сайте, для того чтобы играть?

Если вы желаете приобретать лотерейные билеты на нашем сайте, регистрация обязательна. Это необходимо для идентификации наших пользователей и для обеспечения безопасности проводимых операций. Регистрация занимает всего несколько секунд. Чтобы просматривать информацию на нашем сайте, регистрация не обязательна.

Постоянно действующие акции

ProLotto постоянно предлагает своим пользователям широкий спектр программ экономии, позволяющих ‎участвовать в любимых лотереях на выгодных условиях.

Все участники лотереи, джекпот которой перешагнул отметку в 100 миллионов, получают скидку 5%.

После преодоления 200 миллионов, скидка становится 7%.

При 300 и более, все участники лотереи получают скидку 10%

Что такое "Внутренний счет"

Внутренний счет отображает количество средств, которые можно использовать для приобретения лотерейных билетов на нашем сайте. Вывод средств с внутреннего счета невозможен.

Что такое виртуальная лотерея?

Виртуальные лотереи хоть и не предполагают реальных призов, но будут интересны многим, как новичкам, так и опытным игрокам в лотерею, играющим по системе.
У новичков есть возможность познакомиться с правилами лотерей, системой проведения розыгрышей и начисления призов, периодическими бонусами от организаторов и несомненно проверить свою удачу.
Опытный игрок может поэкспериментировать с различными игровыми системами, тактиками
Результаты на нашем сайте соответствуют официальным результатам лотерей. Кроме того мы предоставляем архив с результатами всех прошедших розыгрышей для статистического или любого другого математического анализа.
Принимая участие в виртуальных лотереях Вы не получаете приз, т.к. вы не покупаете билет, но, сверяясь с официальными результатами, можете посмотреть какой процент выигрышей приносит ваша игровая система.

Выигрыши в виртуальные лотереи

Виртуальные ставки бесплатны и выигрыши по ним не выплачиваются, но отображаются в вашем личном кабинете.

Где приобретаются билеты?

Билеты приобретаются исключительно в официальных местных представительствах, а также через интернет для некоторых лотерей.

Могу ли я принимать участие в лотереях других стран?

Да! Сервис ProLotto дает возможность официально участвовать в любой лотерее мира, независимо от вашего гражданства и места проживания. Вы выбираете свои лотерейные номера на сайте, а агенты, проживающие в странах проведения лотерей, купят билеты от вашего имени.

Начисление бонусных баллов на сайте

Действие Баллы Эквивалент в у.е. Эквивалент скидки *
Регистрация на сайте 25 баллов 0,25$ 25%
Приобретение первого билета 20 баллов 0,2$ 20%
Приобретение билета 2 балла 0,02$ 2%

* - Эквивалент скидки при стоимости билета равной 1$

Начисление бонусных баллов при пополнение счета

Зачисляемая сумма Баллы Эквивалент в у.е. Эквивалент скидки *
Пополнение на 25$ 100 баллов 1$ 4%
Пополнение на 50$ 500 баллов 5$ 10%
Пополнение на 100$ 1 500 баллов 15$ 15%
Пополнение на 250$ 5 000 баллов 50$ 20%
Пополнение на 500$ 12 500 баллов 125$ 25%

* - Эквивалент скидки указан относительно суммы пополнения.

Что сделать, чтобы купить лотерейный билет?

Чтобы принять участие в понравившейся лотерее, необходимо зарегистрироваться на сайте, выбрать лотерею, отметить комбинацию и оплатить лотерейный билет.

Что такое "Призовой счет"

Призовой счет предназначен для получения выигрышей. Только с призового счета можно перевести средства на платежную систему либо на внутренний счет для покупки лотерейных билетов.

Что такое призовая категория?

В призовых категориях указывается сумма выигрыша, которую получит участник лотереи, угадав определенное количество номеров. Сумма выигрыша для каждой призовой категории может отличаться от розыгрыша к розыгрышу и зависит от призового фонда и количества победителей.

Я оплатил заказ, но это не отразилось в личном кабинете, что делать?

В зависимости от выбранного способа оплаты, статус заказа может изменяться не сразу, а с задержкой.
Если Вы уверенны что средства уже должны были поступить к нам, а статус заказа не изменился, пожалуйста сообщите нам об этом через системы поддержки пользователей в личном кабинете. Ваше обращение будет обработано в первую очередь, как можно скорее.

Законна ли Ваша деятельность?

Наша деятельность полностью законна, так как не является лицензируемой и не требует дополнительных разрешительных документов. Поэтому, наши услуги полностью легальны во всех странах, лотереи которых мы предлагаем на нашем сайте.
Компания предоставляет посреднические услуги между агентами с одной стороны и клиентами (пользователями) с другой. Официальная стоимость лотерейного билета всегда остается неизменной и устанавливается лотерейной организацией. Дополнительные средства взимаются за предоставления самих услуг, таких как поддержка работы сайта, комиссионные агентов, транспортные и иные расходы. Во многих случаях именно от агента зависит окончательная полная стоимость билета и услуг.

Как использовать бонусные баллы?

Начисленные бонусы могут быть использованы только для покупки лотерейных билетов, любой понравившейся лотереи и не предназначены для вывода на платежные системы. Баллы не сгорают и хранятся на вашем бонусном счете.

Как только у Вас на бонусном счету накопилась необходимое количество баллов, Вы можете полностью оплатить заказ бонусами, а не деньгами. Для этого, на этапе заказа лотерейного билета, в разделе способ оплаты необходимо выбрать "Бонусами" и нажать "Играть".

Чтобы убедиться, что Ваш платеж за билет прошел, перейдите в "Личный кабинет" - раздел "Заказы и Финансы" и посмотрите приобретенные билеты.

Как я узнаю, что выиграл?

Наша система автоматически проверяет все билеты на предмет выигрыша после розыгрыша и официальной публикации результатов. Если Ваш билет выиграл, Вы обязательно получите уведомление об этом через систему внутренних сообщений на нашем сайте, а также, оформив подписку, сможете получать уведомления о выигрыше по электронной почте.
В случае выигрышей средства будет сразу же зачислены на ваш призовой счет. В случае крупных выигрышей, с вами свяжутся напрямую по телефону, который Вы указали и подтвердили в своем личном кабинете.

Какое отношение Вы имеете к официальным лотереям?

ProLotto действует в качестве независимой международной компании и не является организатором или официальным представителем ни одной из лотерей. Сервис предоставляет услуги по приобретению лотерейных билетов и выступает гарантом сделки/покупки между лотерейными агентами и пользователями сайта prolotto

Когда приобретаются билеты?

Лотерейные билеты приобретаются, как правило, в день розыгрыша. Такая особенность обусловлена упрощением обработки заявок и покупки билетов.

Что происходит в случае неуспешной оплаты?

В случае не оплаты ваша заявка сохранится в личном кабинете в разделе "Заказы и финансы". Позже, пополнив свой счет/кошелек можете оплатить заказ.

Что такое "Бонусный счет"

На бонусном счету накапливаются бонусные баллы. Под баллами понимаются поощрительные очки, которые начисляются за регистрацию на сайте, заполнение профиля, совершенные покупки билетов, а также при проведении акций и конкурсов как на сайте, так и в группах социальных сетей. Бонусные средства не выводятся на платежные системы и предназначены только для покупки билетов на нашем сайте.


Бонусные баллы - это эквивалент денежных единиц, действующих внутри сайта. 1 бонусный балл на сайте равен 0,01 у.е.

Посмотреть накопленные бонусы Вы можете в верхней части сайта под внутренним счетом или личном кабинете.

Чтобы не пропустить возможность заработать бонусы, следите за новостями на сайте и в наших группах социальных сетей: Вконтакте, Facebook, Twitter, Одноклассники, Google +

Где хранится мой билет?

Все приобретенные билеты с выбранными комбинациями сдаются агентами в юридическую контору, с которой подписан договор о сотрудничестве.

Законность приобретения лотерейных билетов через наш сайт

Весь процесс покупки лотерейных билетов совершенно законен, учитывая, что лотерейные агенты являются гражданами той страны, в которой происходят розыгрыши и законно уполномочены покупать билеты от вашего имени. Покупка и владение билетов и, конечно же в случае выигрыша, получение совершенно законно для иностранцев. Примите во внимание, что на официальном сайте подразумевается, что игроки проживающие в стране могут принять участие - вам не обязательно быть гражданином определённой страны. А наш сайт существует специально для тех участников, которые не проживают в стране.
Между ProLotto и агентами существуют определенные юридические обязательства, заверенные нотариально. Помимо прочего, каждый лотерейный агент вносит на депозит определенную сумму в качестве гарантии от выигрышей. Чтобы всячески исключить не приятные моменты с получением выигрышей 1 и 2 категориях, наша компания в каждом городе, где работают агенты заключила договор сотрудничества с местной юридической компанией, которая и будет представлять интересы в спорных ситуациях. По договору между сайтом и лотерейными агентами, приобретенные билеты сдаются на хранение в эту же контору.
Еженедельно мы расплачиваемся с десятками тысяч наших участников. Сыграйте сегодня и убедитесь сами!

Как проверить выиграл ли мой билет?

Проверка билетов лично, всегда была и будет самым надежным и приносящим массу удовольствия процессом. Сверив свои комбинации лично, Вы всегда будете уверены на 100% в правильности размера выигрыша.

На сайте предоставлено несколько способов проверить свой билет:

  1. В личном кабинете, в разделе "Выигрыши и выплаты".
  2. В разделе "Билеты". Если ваш билет выигрышный, вы увидите сумму приза на желтой плашке над самим билетом.
  3. В разделе "Проверить билет". Выбрав тираж и заполнив необходимые поля через мгновение увидите сумму приза и выигрышную комбинацию самого тиража.
  4. В разделе "Результаты". Выберите лотерею и найдите интересующий Вас тираж лотереи и, если вы авторизованы, то увидите результат тиражa и рядом Ваши билеты с суммой выигрыша

Какая валюта используется на ProLotto?

Цены на сайте указаны в американских долларах. Тем не менее, мы принимаем оплату в любой валюте.

Не могу оплатить картой

Причины не успешной оплаты

- Недостаточное количество средств на Вашей карте;
- Срок действия карты закончен;
- Транзакция не разрешено банком:
Данное сообщение означает, что банк, выпустивший карту, отказал в проведении оплаты. Чаще всего это обусловлено блокированием карты для расчетов через интернет и установленными лимитами. 90% карт выпускается с установленным лимитом, запрещающий оплату через Интернет. Для решения этого вопроса, позвоните в свой банк. Телефон указан на самой карте. Обычно с обратной стороны. По телефону Вам помогут изменить лимиты, на нужные Вам. Лимиты могут ограничивать как сам факт оплаты через интернет, так и максимальную разовую сумму оплаты и максимальную суточную сумму оплаты. Поэтому узнайте все лимиты связанных с платежами через интернет и попросите установить такие, которые Вам подходят.

Кроме банковских карт мы принимаем другие платежные системы.

Нужно ли подтверждать свою электронную почту и телефон?

Подтверждение это вынужденная мера безопасности и защита от мошенничества при выплате различных выигрышей. Процедура подтверждения совершенно бесплатная .
Также подтверждение электронной почты и телефона необходимо только для снятия денежных средств с призового счета. Участвовать в лотереях можно и без подтверждения электронной почты.

Почему стоимость билета выше, чем у официальных распространителей?

Цена билета на сайте указана с учетом наших услуг, а также вознаграждения агентов. Стоимость услуг и агентского вознаграждения зависит от лотереи, страны проведения лотереи и способа приобретения билетов.

Сколько полей/комбинаций можно заполнить?

На сайте нет ограничений на количество купленных билетов одним пользователем. Чем больше комбинаций вы заполните, тем выше вероятность сорвать Джекпот!

Что такое бонусный счет?

На бонусном счету накапливаются баллы. Под "Бонусными баллами" понимаются поощрительные очки, которые начисляются за регистрацию на сайте, заполнение профиля, совершенные покупки билетов, а также при проведении акций и конкурсов как на сайте, так и в группах социальных сетей.

Бонусные баллы - это эквивалент денежных единиц, действующих внутри сайта.
1 бонусный балл на нашем сайте равен 0,01 у.е.

Посмотреть накопленные бонусы Вы можете в верхней части сайта рядом с вашим ником или личном кабинете, в левом блоке, где также указаны призовой и внутренний счет.

Чтобы не пропустить возможность заработать бонусы, следите за новостями на сайте и в наших группах социальных сетей: Вконтакте, Facebook, Twitter, Одноклассники, Google +

C какого возраста я могу принимать участи в лотереях?

К участию в лотереях допускаются игроки, которым исполнилось 18 лет на момент приобретения билета. ProLotto вправе потребовать от пользователя подтверждения его возраста при выплате выигрыша.

Имеет ли значение порядок выбора номеров?‎

Нет! Порядок выбора номеров, в представленных лотереях на сайте, не имеет значения. Перед подтверждением покупки система автоматически сортирует выбранные вами ‎номера в порядке возрастания. ‎Тем не менее, не забывайте, что номера из разных диапазонов (основного и дополнительного) учитываются отдельно.

Как начисляется выигрыш?

Сумма выигрыша, которая соответствует призовой категории лотереи автоматически начисляется на ваш призовой счет. При выигрышах в 1 и 2 категориях мы свяжемся с вами по указанным телефонам в вашем профиле и согласуем дальнейшие действия.

Могу ли я вывести средства с бонусного счета?

Нет, бонусные средства можно израсходовать только на покупку билетов на нашем сайте.

Могу ли я получить лотерейный билет по почте?

Мы не отправляем лотерейные билеты, так как пересылка билетов почтой во многих странах запрещена. Также в случае, если вы выиграете, например, 500-2000 долларов США Вам не будет смысла ехать в США для получения выигрыша. Вам придется прислать билет обратно нам, что в свою очередь займет немало времени или, что еще хуже, билет будет попросту утерян.

Обязательно ли делать депозит, чтобы играть на ProLotto?

Нет. Вы можете принять участие оплатив билет, не пополняя внутренний счет.

Почему мне нужно предоставить свой номер телефона?

Вам необходимо предоставить и подтвердить номер телефона, чтобы мы могли связаться с Вами напрямую, когда Вы станете счастливым обладателем крупного выигрыша.

У меня совпали необходимые номера. Почему мне не был начислен выигрыш?

Для получения приза нужно угадать минимальное количество номеров, расположенных в одном игровом поле, т.е. в пределах одной комбинации. Вся информация о призовых категориях находятся в правилах на странице лотереи.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.

Что такое накопительная скидка

Это программа поощрения постоянных покупателей, в которой величина скидки зависит от того, как часто вы участвуете в лотерее.

Скидка предоставляется отдельно по каждой лотерее. У Вас может быть разная скидка в разных играх.

  • Каждый раз, приобретая билет любимой лотереи, Ваша скидка увеличивается на 1%. Скидка также суммируется к акционным предложениям, но не может составлять более 15%..
  • Расчет скидок осуществляется автоматически, ежедневно.
  • На данный момент максимальная скидка составляет 15%

Скидки, предусмотренные для каждой из лотерей, продолжают накапливаться ровно до того момента, пока Вы принимаете регулярное участие в этих играх. Однако после пропуска хотя бы одного из тиражей, скидка в этой лотерее мгновенно обнуляется, и накопление начинается заново только после приобретения билета, происходит это по той же схеме +1%.

Пример:
Вы участвовали в лотерее Mega Millions в тираже 990. Ваша скидка на следующий тираж Mega Millions составит 1%. Далее, играя в следующих тиражах 991 и 992, Вам начисляется дополнительно 1% за каждый тираж и скидка на следующий тираж составит 3%. Если, Вы пропустили следующий тираж 993, Ваша скидка обнуляется, в связи с тем, что был пропущен тираж.

Пример с акцией:
После того, как джекпоты поднимаются выше 100 миллионов, ProLotto дарит своим пользователям скидку в размере 10%. Если у Вас на момент запуска акции существует скидка, например, 4%, то она прибавляется и скидка составляет уже 14%.

Выигрыш не поступил на мой кошелек

Выигрыши поступают на ваш призовой счет в течении трех часов после официальной публикации результатов. Вывод средств с призового счета может занимать до трех банковских дней, в зависимости от платежной системы. Перевод с призового счета на внутренний происходит мгновенно.

Если с момента подтверждения вашей заявки на вывод средств прошло более указанного времени, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Есть ли у вас лицензия?

Наша деятельность не является лицензируемой и не требует дополнительных разрешительных документов. Мы предоставляем исключительно информационные и посреднические услуги между заинтересованными лицами, агентами с одной стороны и клиентами с другой.

Как я могу получить оригинал билета?

Предоставление оригинала лотерейного билета осуществляется только в случае крупного выигрыша (1 и 2 призовые категории иногда и 3 категории). Передача билетов происходит исключительно в стране, где он приобретался, лично в руки, в офисе одной из юридических компаний, с которыми мы сотрудничаем.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы прилагаем все возможные усилия, чтобы покупки на нашем сайте были для вас максимально удобными.
В настоящее время мы принимаем:

Электронные ПС

  • Visa/MasterCard
  • Qiwi (рубль, евро, доллар)
  • Яндекс.Деньги
  • Webmoney;
  • Payeer
  • Perfect Money
  • OKPAY (рубль, евро, доллар)
  • Z-Payment
  • ADVCASH (рубль, доллар)

Интернет - Банки
  • Альфа-Клик
  • Сбербанк Онлайн
  • Тинькофф Банк
  • ВТБ24-Онлайн
  • Промсвязьбанк
  • Русский стандарт

Мобильный платеж
  • Мегафон
  • Билайн
  • МТС
  • Tele2

Терминалы
  • Терминалы России
  • Терминалы USD
  • Терминалы Украины

Насколько надежно защищены мои персональные данные?

Используя только надежно защищенные системы сервера для обмена информацией, мы гарантирует высочайшую надежность и безопасность данных.

Не приходит код подтверждения на почту

Если во "Входящих" на вашей почте нет письма от ProLotto, чтобы закончить подтверждение, пожалуйста, перейдите в папку "Спам", найдите письмо и отметьте его как "Не спам". Письмо сразу перейдет во "Входящие". После этого вы можете открыть письмо и закончить подтверждение, нажав на ссылку.

Сколько номеров нужно отгадать, чтобы выиграть минимальный приз?

Каждая лотерея, помимо главного приза - Джекпот, имеет второстепенные призовые категории. Для выигрыша минимального приза, достаточно отгадать от 2 до 3 номеров, в зависимости от лотереи. Чем больше номеров отгадано, тем выше второстепенный приз.

Через сколько времени я получу свой выигрыш?

  1. За счет депозита лотерейных агентов, выигрыши до $5 000 зачисляются на ваш призовой счет в течении 2-3 часов после официального объявления результатов розыгрыша.
  2. Выигрыши, которые облагаются налогами, начисляются на призовой счет после получения подтверждения об уплате налогов лотерейными агентами, как правило это занимает до 3 рабочих дней. Подробнее об налогах вы можете посмотреть в разделе "Правила" в каждой конкретной лотереи.

Какая лотерея дает больше шансов на выигрыш?

На ProLotto Вы сможете принять участие в лучших лотереях мира. Кто-то предпочитает участвовать в лотерее с лучшими шансами на выигрыш, а кого-то привлекает рекордный Джекпот. Выбор за вами!

Лотерея
Шанс выиграть Джекпот Шанс выиграть
минимальный приз
Минимальный приз
SuperEnalotto
1:622 614 630
1:22
€5.00
Powerball
1:292 201 338
1:38
$4.00
Mega Millions
1:302 575 350
1:24
$1.00
La Primitiva
1:139 838 160
1:10
€1.00
Loto 6 aus 49
1:139 838 160
1:10
€5.00
Loto (Словакия)
1:139 838 160
1:10
€4.50*
EuroMillions
1:116 531 800
1:23
€3.00 - 5.00*
Eurojackpot
1:95 344 200
1:42
€6.00 - 9.00*
Гослото «7 из 49»
1:85 900 584
1:22
100руб
Мегалот
1:52 457 860
1:40
18грн - 25грн*
SuperLotto Plus
1:41 416 353
1:49
$1.00
El Gordo de la Primitiva
1:31 625 100
1:10
€1.50
Euromiliony
1:25 632 288
1:8
€4.40*
Супер Лото
1:20 358 520
1:18
10грн
Lotto (Польша)
1:13 983 816
1:57
24zl
Bonoloto
1:13 983 816
1:10
€0.50
Lototurf
1:8 835 372
1:10
€1.00
Гослото «6 из 45»
1:8 145 060
1:7
100руб
Ekstra Pensja
1:1 298 528
1:11
5zl
Лото Максима
1:1 221 759
1:12
8грн
Mini Lotto
1:850 668
1:128
18zl - 50zl*
Fantasy 5
1:575 757
1:10
$1.00
Гослото «5 из 36»
1:376 992
1:8
60руб
Loto 5 z 35
1:324 632
1:8
€3.30

* - Указана ориентировочная сумма выигрыша. Окончательный размер приза определяется по результатам проведения розыгрыша и зависит от количества проданных и выигравших билетов.

Как правило, лотерея с меньшим количеством шаров дает лучшие шансы на выигрыш. Если Вы хотите увеличить вероятность выигрыша, выбирайте ту игру, для участия в которой необходимо выбрать меньше номеров. Если же Вы верите в свою счастливую звезду, то почему бы не испытать удачу в лотерее с меньшими шансами, но с большими Джекпотами, и выиграть приз, который воплотит в реальность все ваши мечты!

Возможна ли передача моих данных третьим лицам?

ProLotto ни при каких обстоятельствах не передает конфиденциальные данные третьим лицам кроме случаев запросов правоохранительных органов.

Где посмотреть выбранные комбинации?

Посмотреть оплаченные ставки/комбинации можно в Личном кабинете в разделе "Билеты". Просто наведите курсор на билет. Также, ставки оплаченные и не оплаченные отображаются в разделе "Заказы и финансы". Выберите нужный заказ и нажмите на него.

Где расположен ваш офис?

Проект ProLotto, можно сказать, стал продолжением совместной покупки билетов друзей из разных стран. Поэтому, в каждой стране, где мы предлагаем участие в лотереях, находятся сотрудники нашей компании.
Главный офис компании расположен на Коста Рика: GLD S.A. Av. 8, Calle 10-12, San Jose, Costa Rica и предназначен, в основном, для корреспонденции. По причинам безопасности мы не предоставляем местонахождение отдельных центров обслуживания клиентов, исключение составляет только те кто выиграл в первой и второй призовых категориях.

Как пополнить внутренний счет?

Для пополнения внутреннего счета перейдите в личный кабинет и нажмите в левом верхнем блоке "Пополнить". Введите необходимую сумму, выберите подходящий платежный метод из списка предложенных и нажмите на кнопку "Оплатить". После этого вы будете перенаправлены на страницу платежной системы, где вам нужно завершить платеж, следуя несложной инструкции.
Если у вас возникнут проблемы, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки.

Какие данные нужно предоставить для получения выигрыша?

  1. Для получения выигрыша до 600$ дополнительных данных предоставлять не требуется, достаточно тех, которые были указаны при регистрации на нашем ресурсе, при условии корректности и достоверности указанной информации, а также подтверждения телефона и почты.
  2. Для выплат от 600$ до 5 000$ Вам нужно будет предоставить цветную сканированную копию Вашего паспорта и написать письмо в службу поддержки с указанием суммы для вывода и на какую платежную систему.
  3. Заявка на вывод выигрыша рассматривается до 3-х рабочих дней. В редких случаях может быть перенесено на несколько дней в связи с выходными или праздничными днями, а так же с большой загруженностью сервиса. Просим с пониманием отнестись к этому пункту.

Я получаю сообщение о том, что данные моей почты/номера телефона уже зарегистрированы на сайте. Что мне делать?

Если Вы видите такое сообщение значит на сайте уже зарегистрирован аккаунт с указанной вами почтой или номером телефона. Если у Вас нет доступа к этому аккаунту или это не ваш аккаунт, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Я получил неполную сумму выигрыша!

При получении выигрышей на свой счет/кошелек платежной системе следует учитывать, что сумма будет уменьшена на размер комиссии платежной системы, через которую вы получаете выигрыш. Более подробную информацию о комиссиях вы можете посмотреть в разделе Вопросы и Ответы - Результаты и выигрыши.

Также следует учитывать, что выигрыши лотерей свыше определенной суммы облагаются федеральным налогом страны-организатора лотереи. Налоговые ставки можно посмотреть на странице результатов интересующей лотереи. Сумма выигрыша выплачивается победителю уже с учетом вычета налогов.

Может ли кто-то кроме меня получить мой выигрыш?

Выигрыш может быть выплачен только владельцу аккаунта на нашем сайте, на указанный им счет для выплаты в личном кабинете. Для изменения счета, на который производится выплата выигрыша, потребуется дополнительное подтверждение введенных персональных данных.
В случае необходимости, Вы можете оформить доверенность, имеющую юридическую силу, для получения выигрыша другим лицом.

Не могу снять выигрыш со своего аккаунта!

Пожалуйста, проверьте, не подходит ли вам один из следующих пунктов:

  • вы пытаетесь снять сумму, которая меньше минимальной разрешенной к выводу суммы;
  • вы пытаетесь снять средства с бонусного счета;
  • вы пытаетесь снять средства, полученные не в результате выигрыша, а внесенные в качестве депозита на ваш внутренний счет. Неизрасходованный депозит возвращается в частном порядке при обращении в службу поддержки клиентов.

К выводу средств через раздел "Выигрыши" доступны только те денежные средства, которые были получены вами в результате выигрыша и находящиеся на вашем призовом счете.

У меня есть вопрос, которого нет в разделе ВОПРОСЫ/ОТВЕТЫ

Если у вас имеются дополнительные вопросы, которые не были рассмотрены в разделе, пожалуйста, напишите нам.

Что делать, если я забыл пароль?

Вам необходимо нажать на кнопку "Вход" в верхней части сайта. Далее нажмите на ссылку "Забыли пароль?" и укажите электронную почту, на которую был зарегистрирован ваш аккаунт, затем нажмите на кнопку "Восстановить пароль". На вашу почту придет письмо с дальнейшими инструкциями. В случае возникновения сложностей, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов.

Что такое "Автозаполнение"?

Функция "Автозаполнение" позволяет автоматически заполнить билет случайными цифрами с помощью генератора случайных чисел.

Я заказал билеты, а Вы их не приобрели. Может ли быть такое?

К сожалению, но такую ситуацию нельзя исключать. В нашей жизни могут произойти различные ситуации не всегда зависящие только от нас.
При возникновении любой ситуации, которая приводит к невозможности приобретения билетов на текущий розыгрыш Вы получите уведомление об этом заранее, до того как розыгрыш состоится. Средства за не выполненные заказы будут также возвращены нами автоматически на Ваши счета и Вы сможете оформить заказ на следующий тираж или любую другую лотерею.

Могу ли я быть уверенным, что получу выигрыш в полном объеме?

Да, Вы получаете весь причитающий денежный приз. Сайт не берет никаких дополнительных комиссий с выигрышей.
Пожалуйста, не забывайте о том, что платежная система, при помощи которой вы будете получать свои выигрыши, может взимать комиссию за проведение операции. Также существует обязательная уплата налогов. Выигрыши выплачивается победителю уже с учетом вычета налогов.

Могу ли я не забирать выигрыш и продолжить играть?

Да. Для этого Вам необходимо перейти в раздел "Выигрыши и выплаты", перевести выигрыш на внутренний счет и продолжить принимать участие в любимых лотереях.

Как изменить пароль?

Для изменения пароля в личном кабинете, пожалуйста, перейдите в раздел "Настройки" в личном кабинете. В центральной части страницы вы увидите форму изменения пароля. После внесения изменений нажмите кнопку "Изменить пароль".

Я не получил бонусные баллы!

Все бонусы начисляются автоматически. Если вам кажется, что бонус не был вам начислен, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов

В какой валюте выплачиваются выигрыши?

Выплата производится в долларах США, но при выводе средств на вашу платежную систему происходит конвертация в валюту вашего кошелька/счета по курсу ЦБ РФ. Крупные выигрыши выплачиваются в валюте, предусмотренной организаторами лотереи.

Когда заканчивается продажа билетов на тираж?

Продажа лотерейных билетов прекращается за несколько часов до начала официального розыгрыша, как правило, 3-4 часа. Это необходимо, чтобы у агента не возникло трудностей в покупке билетов в установленные сроки.
Таймер на странице лотереи показывает, сколько времени осталось до конца приема ставок для текущего розыгрыша. В течение этого времени вы можете приобрести лотерейный билет. Все билеты, приобретенные после окончания приема ставок, автоматически участвуют в следующем лотерейном тираже.

Удерживается ли комиссия с выигрыша?

Нет. ProLotto не берет комиссию с выигрышей, независимо от их суммы. Исключение может составить только банковские комиссии за предоставление услуги перевода средств.

Способы получения выигрышей

Вывод выигрыше возможен только с призового счета. Для этого вам необходимо перейти в раздел "Пополнить/Выплатить", который находится в вашем личном кабинете. Инструкция о том, как снять выигрыш с призового счета на ProLotto, находится здесь.


Способ Комиссия ПС Минимум Максимум Обработка
WebMoney 0.8% 5$ 5 000$ до 3 дней
Яндекс.Деньги 0.5% 5$ 5 000$ до 3 дней
Криптовалюта 0% 50$ 200 000$ до 3 дней
QIWI 1.0% 5$ 2 000$ до 3 дней
Карты Visa мин 3,5$ + 5% 600$ 5 000$ 2-5 дней
Карты MasterCard мин 3,5$ + 5% 600$ 5 000$ 2-5 дней

  1. При выплате выигрышей до $300 взимается комиссия только платежной системы (ПС).
  2. При выплате выигрышей от $300 до $1 000 взимается комиссия за банковский перевод в зависимости от страны, в которой был выигрыш + комиссия платежной системы.
  3. При выплате выигрышей от $1 000 до $10 000 мы пользуемся услугами TransferWise, Western Union, MoneyGram, где также взимается комиссия в зависимости от страны, где находится выигрыш и в какую страну переводится.
  4. Выигрыши более 10 000$, как правило, выплачиваются через системы Western Union, MoneyGram, а также через SWIFT перевод несколькими платежами на кредитную карту либо одним банковским переводом. Выплата несколькими платежами позволяет избежать необходимости уплаты налогов в некоторых случаях.
  5. Конвертация валют производится по курсу платежной системы в момент выплаты приза.
  6. При выигрыше крупного приза, способ перевода средств может быть иным по желанию клиента.
  7. Если Вас не устраивает ни один из предложенных вариантов, то можно воспользоватся любым обменником и совершить обмен на любую, удобную для вас, платежную систему. Комиссия обменника оплачивается вами.

Я забыл имя пользователя и/или пароль. Что мне делать?‎

Ваши данные могут быть восстановлены с помощью этой ссылки. Если Вы не получили ‎автоматическое письмо по электронной почте, возможно оно попало в папку Спам. Отметьте его как "Не спам" и, после того, как письмо перейдет в папку "Входящие" можете закончить процедуру восстановления логина и пароля.
Вы также, можете обратиться в службу поддержки.

Могу ли я вывести средства с внутреннего счета?

Нет, не можете. Внутренний счет предназначен только для оплаты лотерейных билетов. Вывод средств возможен только с призового счета.

Где посмотреть мою историю платежных операций?

Просматривайте историю платежных операций в личном кабинете в разделе "Заказы и финансы". Раздел содержит истории:

  • пополнения счета;
  • покупки билетов;
  • начисления бонусов;
  • вывода средств;
  • начисления выигрышей.

Раздел "Выигрыши и выплаты" содержит: начисление выигрышей и вывод средств.
Пожалуйста, при обращении в службу поддержки клиентов заранее подготовьте номер интересующей вас операции.

Когда я могу ожидать получение ответа по электронной почте?‎

Мы прилагаем всевозможные усилия для незамедлительной и подробной ‎обработки всех получаемых обращений в кратчайший срок. Мы ответим ‎на Ваше письмо не позднее чем через 24 часа. Ответ будет отправлен в ‎почтовый ящик в Вашей учетной записи на сайте, и Вы сможете ознакомиться ‎с его содержимым в личном кабинете - раздел "Служба поддержки".

Почему произошел отказ платежа?

Причины, по которым могут возникнуть ошибки при оплате:

  • У вас недостаточно денег на счете/карте/кошельке.
  • Вы указали неверные реквизиты карты: номер карты, cvv/cvc-код или дату истечения срока действия карты.
  • Ваш обслуживающий банк отказал в подтверждении данной операции.
  • Проходят временные технические работы в нашем платежном шлюзе.

Вы можете попробовать повторить операцию позже или воспользоваться альтернативным методом оплаты. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов.

В каком случае ставка не будет принимать участие в розыгрыше?

Выбранная Вами ставка/комбинация, не будет принимать участие в розыгрыше в случае несвоевременной оплаты, т.е. она поступит уже после того, как прием заявок на покупку билетов текущего тиража будет остановлен.

Как подключить/изменить номер счета для выплаты выигрышей?

В личном кабинете раздел Настройки - Счета и кошельки можете указать номера счетов, на которые Вы хотите получать выплату выигранных средств. Будьте внимательны! После указания номера счета Вы сможете изменить его только через службу поддержки.
Это необходимо для повышения безопасности, даже если кто-либо завладеет Вашим логином и паролем, он не сможет вывести средства никаким образом кроме как на указанные в данном разделе номера счетов.

Должен ли я платить налог на свой выигрыш?

В каждой стране существует своя система налогообложения выигрышей и мы обязаны оплачивать налоги на любые лотерейные выигрыши, в соответствии с законодательством страны, в которой приобретался билет.
Если Ваш выигрыш облагается налогом, то, на ваш призовой счет поступает сумма за вычетом налога. Некоторые лотереи могут автоматически вычитать местные/федеральные налоги с выигрышей прежде, чем они будут переданы Вам.
Более подробную информацию читайте в правилах интересующей Вас лотереи.

Почему мой запрос на вывод средств был отклонен?

Вероятнее всего причина в том, что вы неверно указали свои реквизитные данные или же в том, что запрошенная сумма на снятие не соответствует минимальной сумме, которая указана в разделе Результаты и выигрыши - Какая минимальная сумма для вывода выигранных средств"

Что будет, если я выиграю Джекпот?

Джекпот, как и приз 2-ой категории, выплачивается победителю розыгрыша организаторами лотереи исключительно при личном присутствии. В случае выигрыша с Вами сразу свяжутся менеджеры компании по указанному в профиле телефону для обсуждений дальнейших действий о его получении.
Все вопросы, связанные с получением крупных выигрышей, будут решаться исходя из ваших возможностей и пожеланий. В любом случае будет найден компромиссный вариант, который зависит от способа выплаты и суммы.
Компания также поможет Вам организовать поездку в страну проведения лотереи: оформление визы, оплата расходов на авиаперелет, организация встречи и проживание в стране. Все расходы, естественно, оплачиваете вы и исключительно после получения выигрыша, путем перевода на наш банковский счет.
Выигрышный билет будет передан Вам лично в присутствии юристов, с которыми заключен договор сотрудничества. После чего сопроводят в представительство лотереи для получения выигрыша. ‎

Могу ли я анонимно получить джекпот?

К сожалению, в соответствии с законодательством некоторых стран, учредители лотерей требуют получение джекпотов открыто. Но, вне зависимости от законов, ProLotto гарантирует, что не будет публиковать полное имя и фотографию победителя без его/ее разрешения.

Бывают ли задержки выплат выигрышей и с чем они связаны?

Выплаты выигрышей производятся своевременно, без задержек:

  • на призовой счет зачисление мгновенное,
  • на платежные системы до 3 банковских дней.

В редких случаях начисление средств может быть перенесено на несколько дней в связи с выходными или праздничными днями, а так же с большой загруженностью сервиса.

Сколько времени может пройти до того, как выведенные средства окажутся на моем счету/кошельке?

  • При переводе на внутренний счет зачисление происходит мгновенно,
  • на платежные системы - до 3-х банковских дней.

Если вы не получили средства в пределах этих временных рамок, пожалуйста, сообщите об этом в службу поддержки

Как пополнить счет или оплатить при помощи ввода EX-CODE (Эксмо код)

Данный способ оплаты является самым экономичным по сравнению с другими. Особенно интересен будет для тех, кто пополняет внутренний счет.

Преимущества этого способа:
- Нет необходимости регистрироваться на самой бирже
- Не платите комиссии платежным агрегаторам
- Нет двойных конвертаций
- Выгодный курс обмена

Если у вас возникнут вопросы при использовании этого способа, обратитесь в службу поддержки или напишите в чат. Наши сотрудники помогут вам.

Для пополнения/оплаты воспользуйтесь несложной инструкцией:

Это сервис, который осуществляет отбор честных обменников и следит за курсами валют в них. Здесь вы найдете практически все платежные системы, существующие в настоящее время.

  • В левой части сайта, в колонке «Отдадите» выберите свою платежную систему. В правой колонке «Получите» отмечаете Exmo USD

  • После выбора сервис покажет список, который отсортирован по самому выгодному курсу для вас. В строке каждого обменника указана минимальная сумма обмена. Подобрав таким образом обменник нажимаете на него. На фото пример обмена Сбербанк на Exmo usd.

  • Практически, все обменники имеют одинаковый интерфейс, это поля: «Отдаете» и «Вы получаете». Выбрав нужное направление, обменник предлагает заполнить обязательные поля, они, как правило, обозначены красными звездочками. Регистрация на обменниках не обязательна.

Заполнив все данные нажимаете Обменять. Вам еще раз будет показана вся введенная вами информация для проверки. И, проверив данные осуществляете обмен путем автоматического перехода на вашу платежную систему с уже введенными данными.

Обмен происходит в течении 5-30 минут.

  • Переходите на сайт и вводите, высланный на вашу почту, код

Так выглядет код: EX-CODE_3740886_USD206dde254a69e74bed0c18c0f1b3698b421e88fe

У меня уже есть аккаунт на ProLotto и я пытался/пыталась авторизоваться через соцсеть и данные моего аккаунта исчезли!

Если у вас уже есть аккаунт на нашем сайте, для доступа к которой вы хотите использовать данные соцсети, убедитесь, что вы указали единый адрес электронный почты. В случае, если при регистрации на ProLotto был указан другой адрес, при попытке авторизации через соцсеть для вас будет автоматически создана новая учётная запись. Пожалуйста, обратите внимание, что в данном случае вы не сможете использовать, ранее зарегистрированное в другом аккаунте бонусные баллы, скидки, средствами на счетах, а также получать прежние уведомления об активности. Для получения более подробной информации, пожалуйста, обратитесь в отдел по работе с клиентами.

Для корректного отображения сайта включите JavaScript!
Для корректного отображения сайта обновите браузер: