Питання / відповіді

Коли публікуються результати на сайті? Мені здається, сайт некоректно відображається. Що робити? Постійно діючі акції Хто купує білети? Чи є обов'язковою реєстрація на сайті, для того що б грати? Що таке “Внутрішній рахунок”? Що таке віртуальна лотерея? Як працює сервіс ProLotto? Які гарантії надає ваш сервіс? Нарахування бонусних балів на сайті Виграші у віртуальну лотерею Де купують білети? Чи можу я грати у лотереї інших країн? Що таке “Призовий рахунок”? Що таке призова категорія? Я сплатив замовлення, але це не відображується в особистому кабінеті, що робити? Як купити лотерейний білет? Що таке “Бонусний рахунок”? Коли білети купують? Чи законна ваша діяльність? Що відбувається у разі відхиленої оплати? Як використовувати бонусні бали? Як я дізнаюся, що виграв? Яке відношення ви маєте до офіційних лотерей? Де зберігається мій білет? Не можу сплатити карткою Скільки полів/комбінацій можна заповнити? Чи є законним придбання лотерейних білетів через наш сайт? Чи потрібно підтверджувати свою електрону пошту і телефон? Чому вартість білета вища, ніж у офіційних розповсюджувачів? Що таке бонусний рахунок? Я перевірити чи виграв мій білет? Яка валюта використовується на ProLotto? В мене збіглися необхідні номери. Чому виграш не було зараховано? Чи має значення порядок вибору номерів? З якого віку я можу взяти участь у лотереях? Чи можу я вивести кошти з бонусного рахунку? Чи можу я отримати лотерейний білет поштою? Чи обов'язково робити депозит, для того що б грати у ProLotto? Чому я повинен надати свій номер телефону? Що таке накопичувальна знижка? Як нараховується виграш? Виграш не було зараховано на мій гаманець Код підтвердження не приходить на пошту Наскільки надійно захищені мої персональні дані? Скільки номерів необхідно вгадати, для отримання мінімального призу? Через який час я отримаю свій виграш? Чи є у вас ліцензія? Як я можу отримати оригінал білета? Які способи оплати ви приймаєте? Яка лотерея дає більше шансів на виграш? Де знаходиться ваш офіс? Де подивитися обрані комбінації? Чи можлива передача моїх даних третім особам? Я отримав неповну суму виграшу! Я отримую повідомлення про те, що дані моєї скриньки/телефону вже зареєстровані на сайті. Що мені робити? Як поповнити внутрішній рахунок? Які дані необхідно надати для отримання виграшу? Не можу вивести виграш зі свого акаунта! У мене є питання, кого немає у розділі ПИТАННЯ/ВІДПОВІДІ Чи може хтось окрім мене отримати мій виграш? Що робити, якщо я забув пароль? Що таке “Автозаповнення”? Я замовив білети, а ви не придбали їх. Чи може таке статись? Чи можу я бути впевненим, що отримаю виграш у повному обсязі? Чи можу я не забирати виграш та продовжити грати? Я не отримав бонусні бали! Як змінити пароль? Коли закінчується продаж білетів на тираж? У якій валюті виплачуються виграші? Чи утримується комісія з виграшу? Я забув ім'я користувача та/або пароль. Що мені робити? Способи отримання виграшів Чи можу я вивести кошти з внутрішнього рахунку? Де я можу переглянути мою історію платіжних операцій? Коли я можу чекати на відповідь на електрону пошту? Чому відбулося відхилення платежу? У якому випадку ставка не буде брати участь у розіграші? Як підключити/змінити номер рахунку для виплати виграшів? Чи повинен я платити податок на свій виграш? Чому мій запит на вивід коштів було відхилено? Що буде, якщо я виграю джекпот? Чи можу я отримати джекпот анонімно? Чи бувають затримки виплат виграшів та з чим вони пов'язані? Скільки часу може пройти до того, як виведені кошти з'являться на моєму рахунку/гаманці? У мене вже є акаунт на ProLotto та я намагався авторизуватися через соціальну мережу і дані мого акаунта зникли! Як поповнити рахунок або сплатити за допомогою вводу EX-CODE (Ексмо код)

Коли публікуються результати на сайті?

Результати лотерей публікуються на сайті одразу ж після оголошення на офіційних сайтах. Для того щоб ознайомитися з результатами лотереї, будь ласка, відвідайте сторінку з улюбленою лотереєю і перейдіть у розділ “Результати”.

Мені здається, сайт некоректно відображається. Що робити?

Якщо Вам здається, що наш сайт відображається неправильно, спробуйте увійти на сайт за допомогою іншого браузера.

Постійно діючі акції

ProLotto постійно пропонує своїм користувачам широкий спектр програм економії, дозволяючих брати участь в улюблених лотереях на вигідних умовах.

  1. Всі учасники лотереї, джекпот якої перетнув відмітку у 100 мільйонів, отримують знижку 5%.
  2. Після перетину 200 мільйонів, знижка змінюється на 7%.
  3. При 300 та більше, усі учасники лотереї отримують знижку 10%.

Хто купує білети?

Білети купують лотерейні агенти, які проходять певну процедуру підтвердження своєї особистості: завірені копії паспорту, місце проживання, запис на відео про згоду на співпрацю і придбання білетів, оригінал договору с завіреними підписами. Окрім іншого, за договором агент вносить на депозит певну суму як гарантію від виграшів та штрафів за не придбаний білет.

Чи є обов'язковою реєстрація на сайті, для того що б грати?

Якщо Ви бажаєте придбати лотерейні білети на нашому сайті, реєстрація обов'язкова. Це необхідно для ідентифікації наших користувачів і для забезпечення безпеки проведення операцій. Реєстрація займає всього декілька секунд. Для того що б переглядати інформацію на нашому сайті, реєстрація не обов'язкова.

Що таке “Внутрішній рахунок”?

Внутрішній рахунок відображає кількість коштів, які можна використати для придбання лотерейних білетів на нашому сайті. Вивести кошти з внутрішнього рахунку неможливо.

Що таке віртуальна лотерея?

Віртуальні лотереї, хоча й не передбачують реальних призів, але будуть цікаві багатьом, як новачкам, так і досвідченим гравцям у лотерею, що грають за системою. У новачків є можливість познайомитися з правилами лотерей, системою проведення розіграшів і нарахування призів, періодичними бонусами від організаторів та перевірити свою удачу.
Досвідчений гравець може поекспериментувати з різноманітними гральними системами і тактиками.
Результати на нашому сайті відповідають офіційним результатам лотерей. Окрім того ми надаємо доступ до архіву з результатами усіх завершених розіграшів для статистичного або будь-якого іншого математичного аналізу.
Взявши участь у віртуальних лотереях ви не отримуєте приз, через те, що ви не купляєте білет, але, звіряючись з офіційними результатами, можете подивитися який відсоток виграшів приносить ваша гральна система.

Як працює сервіс ProLotto?

ProLotto – онлайн сервіс з продажу лотерейних білетів і можливість грати в будь-яку лотерею світу, незалежно від Вашого громадянства і місця проживання.

Зареєструвавшись на сайті та сміливо вступайте в боротьбу за багатомільйонні джекпоти. Підберіть для себе лотерею з максимальним джекпотом, або ж з високими шансами на виграш. Зазначте у білеті свої щасливі номери та оплатіть замовлення. Далі, лотерейні агенти, які живуть у країні проведення лотерей і які працюють з сервісом, придбають білети, з обраними вами номерами в офіційному місці продажу.

Усі білети здаються на зберігання в одну з юридичних фірм, з якими компанія офіційно співпрацює. У випадку виграшу, усі кошти буде зараховано на Ваш призовий рахунок без утримання будь-яких комісій. Виключення становлять лише великі виграші, з яких організаторами лотереї стягується податок.

Які гарантії надає ваш сервіс?

Ми прикладаємо максимум зусиль для того, щоб надати всі можливі гарантії, а також конфіденційність наших гравців. Усі придбані білети фіксуються нашою системою і перевіряються як автоматично, так і вручну. Ви завжди можете бути впевнені що Ваш білет придбано само в офіційного дилера.

Окрім щільної перевірки особистості агента, з яким ми працюємо, він обов'язково кладе на депозит стартову страхову суму. З кожним придбаним білетом страхове внесення агента збільшується, що гарантує негайну виплату призів.

Також ми потурбувалися про безпеку Вашого акаунта на нашому сайті, навіть при втраті або викрадені паролю доступу у свій особистий кабінет, тільки Ви зможете отримати свій виграш. Зміна даних про клієнта, або виплата виграшу на рахунок відмінний від вказаного під час реєстрації, можлива тільки після звернення до нашої служби підтримки, з підтвердженням особистості власника, пошти та Вашого номера телефону.

Нарахування бонусних балів на сайті

Активність Бали Еквівалент в у.о. Еквівалент знижки *
Реєстрація на сайті 25 балів 0,25$ 25%
Придбання першого білета 20 балів 0,2$ 20%
Придбання білета 2 бали 0,02$ 2%

* - Еквівалент знижки при вартості білета 1$

Виграші у віртуальну лотерею

Віртуальні ставки безкоштовні, виграші за ними не виплачуються, але відображаються у вашому особистому кабінеті.

Де купують білети?

Білети купляють виключно у місцевих офіційних представництвах, а також через інтернет для деяких лотерей.

Чи можу я грати у лотереї інших країн?

Звісно! Сервіс ProLotto дає можливість офіційно брати участь у будь-якій лотереї світу, незалежно від Вашого громадянства і країни проживання. Ви обираєте свої лотерейні номери на сайті, а агенти, які живуть у країнах проведення лотерей, купують білети від Вашого імені.

Що таке “Призовий рахунок”?

Призовий рахунок - це рахунок, призначений для отримання виграшів. Тільки з призового рахунку можна переказати кошти на платіжну систему, або на внутрішній рахунок для придбання лотерейних білетів.

Що таке призова категорія?

В призових категоріях вказується сума виграшу, яку отримує учасник лотереї, вгадавши певну кількість номерів. Сума виграшу для кожної призової категорії може відрізнятися від розіграшу до розіграшу, і залежить від призового фонду та кількості переможців.

Я сплатив замовлення, але це не відображується в особистому кабінеті, що робити?

Залежно від обраного способу оплати, статус замовлення може змінитися не одразу, а з затримкою.
Якщо Ви впевнені, що кошти вже повинні були надійти до нас, а статус замовлення не змінився, будь ласка, повідомте нас про це через службу підтримки користувачів в Особистому Кабінеті. Ваше звернення буде опрацьовано в першу чергу, якомога швидше.

Як купити лотерейний білет?

Для того, що би взяти участь у лотереї, яка вам сподобалася, необхідно зареєструватися на сайті, обрати лотерею, зазначити комбінацію та оплатити лотерейний білет.

Що таке “Бонусний рахунок”?

На бонусному рахунку накопичуються бонуси. Під бонусами, мають на увазі заохочувальні бали, які нараховують за реєстрацію на сайті, заповнення профілю, здійснені покупки білетів, а також під час проведення акцій та конкурсів як на сайті, так і в групах соціальних мереж. Бонусні кошти не виводяться на платіжні системи та призначені тільки для придбання білетів на нашому сайті.

  • Бонусні бали – це еквівалент грошових одиниць, що діють всередині сайту. 1 бонусний бал на сайті дорівнює 0,01$.
  • Подивитись накопичені бонуси Ви можете у верхній частині сайту, під внутрішнім рахунком, або в особистому кабінеті.
  • Для того, що б не пропустити можливість заробити бонуси, слідкуйте за новинами на сайті та у наших групах соціальних мереж.

Коли білети купують?

Лотерейні білети купують, як правило, у день розіграшу. Така особливість зумовлена спрощенням опрацьювання заявок і придбання білетів.

Чи законна ваша діяльність?

Наша діяльність повністю законна, оскільки не є обов'язковою до ліцензування та не потребує додаткових документів на дозвіл. Саме цьому, наші послуги повністю легальні у всіх країнах, лотереї яких ми пропонуємо на нашому сайті. Компанія надає посередницькі послуги між агентами, з однієї сторони та клієнтами (користувачами), з іншої. Офіційна вартість лотерейного білета завжди залишається незмінною і встановлюється лотерейною організацією.

Додаткові кошти стягуються за надання самих послуг, таких як підтримка роботи сайту, комісійні агентів, транспортні та інші витрати. У багатьох випадках саме від агента залежить кінцева повна вартість білета та послуг.

Що відбувається у разі відхиленої оплати?

У разі не сплати або відхилення операції, Ваша заявка зберігається в Особистому Кабінеті у розділі “Замовлення та фінанси”. Пізніше, поповнивши свій рахунок/гаманець, можете сплатити замовлення.

Як використовувати бонусні бали?

Нараховані бонуси можуть бути використані тільки для придбання лотерейних білетів, будь-якої цікавої для Вас лотереї та не призначені для виводу на платіжні системи. Бали не згорають і зберігаються на Вашому бонусному рахунку.

Як тільки у Вас на бонусному рахунку накопичилась необхідна кількість балів, Ви можете повністю оплатити замовлення бонусами, а не грошима. Для цього, на етапі замовлення лотерейного білета, у розділі Спосіб Оплати необхідно вибрати “Бонусами” та натиснути “Грати”.

Для того, аби впевнитися, що Ваш платіж за білет пройшов, перейдіть в “Особистий кабінет” – розділ “Замовлення та Фінанси” і подивіться придбані білети.

Як я дізнаюся, що виграв?

Наша система автоматично перевіряє усі білети на предмет виграшу після розіграшу та офіційної публікації результатів. Якщо Ваш білет виграв, Ви обов'язково отримаєте повідомлення про це через систему внутрішніх повідомлень на нашому сайті, а також, оформивши підписку, зможете отримувати повідомлення про виграш на електронну пошту.
У випадку виграшів кошти буде одразу ж, зараховано на Ваш призовий рахунок. У випадку великих виграшів, з вами зв'яжуться за телефоном, який Ви вказали та підтвердили у своєму особистому кабінеті.

Яке відношення ви маєте до офіційних лотерей?

ProLotto діє у якості незалежної міжнародної компанії і не є організатором або офіційним представником жодної з лотерей. Сервіс надає послуги з придбання лотерейних білетів і виступає гарантом угоди/покупки між лотерейними агентами і користувачем сайту ProLotto.

Де зберігається мій білет?

Всі придбані білети з обраними комбінаціями здаються агентами у юридичну фірму, з якою підписано договір про співпрацю.

Не можу сплатити карткою

Причини неуспішної оплати:

  • Недостатньо коштів на вашій картці;
  • Термін дії картки закінчено;
  • Транзакція відхилена банком;

Дане повідомлення означає, що банк, випустивши картку, відмовив у проведенні оплати. Частіше за все це зумовлено блокуванням картки для розрахування через інтернет та встановленими лімітами. 90% карток випускаються з встановленим лімітом, який забороняє оплату через Інтернет. Для розв'язання цього питання, зателефонуйте до свого банку. Телефон вказано на самій картці. Звичайно на звороті картки. По телефону Вам допоможуть змінити ліміти, на необхідні для Вас. Ліміти можуть обмежувати як сам факт оплати через інтернет, так і максимальну разову суму оплати та максимальну суму оплати за добу. Тому дізнайтеся всі ліміти пов'язані з платежами через інтернет та встановіть зручні для Вас.

Окрім банківських карток ми приймаємо розрахунок через інші платіжні системи.

Скільки полів/комбінацій можна заповнити?

На сайті немає обмежень на кількість придбаних білетів одним користувачем. Чим більше комбінацій ви заповните, тим вища ймовірність зірвати джекпот!

Чи є законним придбання лотерейних білетів через наш сайт?

Весь процес придбання лотерейних білетів є повністю законним, враховуючи, що лотерейні агенти є громадянами тієї країни, у якій відбуваються розіграші та законно уповноважені купувати білети від вашого імені. Придбання та володіння білетів та, звісно ж у разі виграшу, отримання є цілком законним для іноземців.

Пам'ятайте, що на офіційному сайті мається на увазі, що гравці які проживають у країні можуть взяти участь – вам не обов'язково бути громадянином певної країни. А наш сайт існує спеціально для тих учасників, які не проживають у країні.

Між ProLotto та агентами існують певні юридичні обов’язки завірені нотаріально. Окрім цього, кожен лотерейний агент вносить на депозит певну суму в якості гарантії від виграшів. Для того. Аби виключити неприємні моменти з отриманням виграшів 1 та 2 категорій, наша компанія у кожному місті, де працюють агенти склала договір про співпрацю з місцевою юридичною фірмою, яка буде представляти інтереси у суперечливих ситуаціях. За договором між сайтом та лотерейними агентами, придбані білети здаються на зберігання до тієї ж фірми.

Щотижнево ми розраховуємося з десятками тисяч наших учасників. Зіграйте сьогодні та впевніться самі!

Чи потрібно підтверджувати свою електрону пошту і телефон?

Підтвердження це змушена міра безпеки та захист від шахрайства під, час виплати різноманітних виграшів. Процедура підтвердження абсолютно безкоштовна. Також, підтвердження електронної пошти та телефону необхідно тільки для зняття коштів з призового рахунку. Брати участь у лотереях можна і без підтвердження електронної пошти.

Чому вартість білета вища, ніж у офіційних розповсюджувачів?

Ціна білета на сайті вказана з урахуванням наших послуг, а також винагороди агентів. Вартість послуг і агентської нагороди залежить від лотереї, країни проведення лотереї і способу придбання білетів.

Що таке бонусний рахунок?

На бонусному рахунку накопичуються бали. Під “Бонусними балами” мають на увазі заохочувальні бали, які нараховуються за реєстрацію на сайті, заповнення профілю, здійснені покупки білетів, а також при проведенні акцій і конкурсів як на сайті, так і в групах соціальних мереж.

Бонусні бали – це еквівалент грошових одиниць, що діють всередині сайту. 1 бонусний бал на нашому сайті дорівнює 0,01$.

Подивитися накопичені бонуси Ви можете у верхній частині сайту поряд з Вашим Ніком або в особистому кабінеті, у лівому блоці, де також вказані призовий та внутрішній рахунки.

Для того, аби не пропустити можливість заробити бонуси, слідкуйте за новинами на сайті та в наших групах у соціальних мережах: Facebook, Twitter, Одноклассники

Я перевірити чи виграв мій білет?

Перевірка білетів особисто, завжди була і буде найприємнішим та надійнішим процесом. Звіривши свої комбінації особисто, Ви завжди будете впевнені на всі 100% у правильності розміру виграшу.

На сайті надано декілька способів перевірити свій білет:

  1. В особистому кабінеті, у розділі Виграші та виплати.
  2. У розділі Білети. Якщо Ваш білет є виграшним, Ви побачите суму призу, на жовтому полі, над самим білетом.
  3. У розділі "Перевірити білет". Обравши тираж та заповнивши необхідні поля, через мить, Ви побачите суму призу та виграшну комбінацію самого тиражу.
  4. У розділі "Результати". Оберіть лотерею та знайдіть потрібний Вам тираж та, якщо Ви авторизовані, побачите результат тиражу, а поряд Ваші білети з сумою виграшу.

Яка валюта використовується на ProLotto?

Ціни на сайті вказані у американських доларах. Проте, ми приймаємо оплату у будь-якій валюті.

В мене збіглися необхідні номери. Чому виграш не було зараховано?

Для отримання виграшу необхідно вгадати мінімальну кількість номерів, розміщених в одному гральному полі, тобто у межах однієї комбінації. Вся інформація про призові категорії знаходиться у правилах, на сторінці лотереї.

Якщо у Вас виникнуть будь-які питання, будь ласка, зверніться до Служби підтримки.

Чи має значення порядок вибору номерів?

Ні! Порядок вибору номерів, у представлених на сайті лотереях, не має значення. Перед підтвердженням покупки система автоматично сортує обрані вами номери у порядку зростання. Але майте на увазі, що номери з різних діапазонів (основного і додаткового) враховуються окремо.

З якого віку я можу взяти участь у лотереях?

До участі у лотереях допускаються лише гравці, яким виповнилося 18 років на момент придбання білета. ProLotto має право вимагати від користувача підтвердження його віку при отриманні виграшу.

Чи можу я вивести кошти з бонусного рахунку?

Ні, бонусні кошти можна витратити тільки на придбання білетів на нашому сайті.

Чи можу я отримати лотерейний білет поштою?

Ми не відправляємо лотерейні білети, через те, що пересилання білетів поштою заборонено у багатьох країнах. Також у тому випадку, коли Ви виграєте, наприклад, 500-2000 доларів США Вам не буде потрібно їхати у США для отримання виграшу. Ви будете вимушені висилати білет назад до нас, що у свою чергу займе не мало часу або, що ще гірше, білет може бути втрачено.

Чи обов'язково робити депозит, для того що б грати у ProLotto?

Ні, Ви можете взяти участь оплативши білет, але не поповнюючи свій внутрішній рахунок.

Чому я повинен надати свій номер телефону?

Вам необхідно надати та підтвердити номер телефону, для того щоб ми могли зв’язатися з Вами напряму, коли Ви станете щасливим власником великого виграшу.

Що таке накопичувальна знижка?

Це програма заохочення постійних покупців, в якій розмір знижки залежить від того, як часто Ви берете участь у лотереї. Знижка надається окремо за кожну лотерею. У Вас може бути різна знижка у різних іграх.

  • Кожного разу, купуючи білет улюбленої лотереї, Ваша знижка збільшується на 1%. Знижка також сумується з акційними пропозиціями, але не може становити більше ніж 15%.
  • Розрахунок знижок здійснюється автоматично, щоденно.
  • На даний момент максимальна знижка становить 15%

Знижки, передбачені для кожної з лотерей, продовжують накопичуватись рівно до того моменту, поки Ви регулярно берете участь у цих іграх. Однак після пропуску хоча б одного з тиражів, знижка у цій лотереї миттєво анулюється, й накопичення починається спочатку тільки після придбання білета, відбувається це за тією ж схемою +1%.

Приклад:
Ви брали участь у лотереї Mega Millions у тиражі 990. Ваша знижка на наступний тираж Mega Millions становитиме 1%. Далі, граючи у наступних тиражах 991 та 992, вам нараховується додатково 1% за кожний тираж, й знижка на наступний тираж становитиме 3%. Якщо Ви пропустили наступний тираж 993, Ваша знижка анулюється у зв'язку з тим, що тираж було пропущено.

Приклад з акцією:
Після того, як джекпоти піднімаються вище 100 мільйонів, ProLotto дарує своїм користувачам знижку у розмірі 10%. Якщо у Вас на момент запуску акції є знижка, наприклад, 4%, то вона додається і знижка становить вже 14%.

Як нараховується виграш?

Сума виграшу, яка відповідає призовій категорії лотереї, автоматично нараховується на ваш призовий рахунок. При виграшах в 1 та 2 категоріях, ми зв'яжемося з вами за вказаними, у вашому профілі, телефонами та узгодимо подальші дії.

Виграш не було зараховано на мій гаманець

Виграші поступають на Ваш призовий рахунок на протязі трьох годин після офіційної публікації результатів. Виведення коштів з призового рахунку може займати до трьох банківських днів, залежно від платіжної системи. Переказ з призового рахунку на внутрішній відбувається миттєво.

Якщо з моменту підтвердження Вашої заяви на виведення коштів пройшло більше вказаного часу, будь ласка, зверніться до служби підтримки клієнтів.

Код підтвердження не приходить на пошту

Якщо у розділі “Вхідні” на Вашій поштовій E-mail скриньці немає листа від ProLotto, для того що б завершити підтвердження, будь ласка, перейдіть до розділу “Спам”, знайдіть лист та відмітьте його як “Не спам”. Лист одразу перейде до розділу “Вхідні”. Після цього Ви можете відкрити лист і завершити підтвердження, натиснувши на посилання.

Наскільки надійно захищені мої персональні дані?

Використовуючи тільки надійно захищені системи серверу для обміну інформацією, ми гарантуємо найбільшу надійність та безпеку даних.

Скільки номерів необхідно вгадати, для отримання мінімального призу?

Кожна лотерея, окрім головного призу – Джекпоту, має другорядні призові категорії. Для виграшу мінімального призу, достатньо вгадати від 2 до 3 номерів, в залежності від лотереї. Чим більше номерів вгадано, тим вище другорядний приз.

Через який час я отримаю свій виграш?

  1. За рахунок депозиту лотерейних агентів, виграші до $5000 зараховуються на Ваш призовий рахунок на протязі 2-3 годин після офіційного оголошення результатів розіграшу.
  2. Виграші, які не оподатковуються, нараховуються на призовий рахунок після отримання підтвердження про сплату податків лотерейними агентами, як правило це займає до 3 робочих днів. Детальніше про податки, Ви можете подивитися у розділі “Правила” у кожній конкретній лотереї.

Чи є у вас ліцензія?

Наша діяльність не підлягає ліцензуванню і не потребує додаткових документів на дозвіл. Ми надаємо виключно інформаційні і посередницькі послуги між зацікавленими сторонами, — агентами з одного боку і клієнтами з іншої.

Як я можу отримати оригінал білета?

Надання оригіналу лотерейного білета здійснюється тільки у випадку великого виграшу (1 і 2 призові категорії, іноді та 3 категорії). Передача білетів проходить виключно у країні, де його купили, особисто з рук у руки, в офісі однієї з юридичних компаній, з якими ми співпрацюємо.

Які способи оплати ви приймаєте?

Ми намагаємося зробити все, для того, щоби оформлення замовлення було максимально комфортними для Вас.
У даний момент ми приймаємо:

Електронні ПС

  • Visa/MasterCard
  • Qiwi (рубль, євро, долар)
  • Яндекс.Деньги
  • Webmoney
  • Payeer
  • Perfect Money
  • OKPAY (рубль, євро, долар)
  • Z-Payment
  • ADVCASH (рубль, долар)

Інтернет - Банки
  • Альфа-Клик
  • Сбербанк Онлайн
  • Тинькофф Банк
  • ВТБ24-Онлайн
  • Промсвязьбанк
  • Русский стандарт

Мобільный платіж
  • Мегафон
  • Билайн
  • МТС
  • Tele2
Термінали
  • Терминалы Росії
  • Терминалы USD
  • Терминалы України

Яка лотерея дає більше шансів на виграш?

На ProLotto Ви зможете взяти участь у кращих лотереях світу. Хтось воліє брати участь у лотереї з найкращими шансами на виграш, а когось приваблює рекордний Джекпот. Вибір за вами!

Лотерея Шанс виграти Джекпот Шанс виграти мінімальний приз Мінімальний приз
SuperEnalotto 1:622 614 630 1:22 €5.00
Powerball 1:292 201 338 1:38 $4.00
Mega Millions 1:302 575 350 1:24 $1.00
La Primitiva 1:139 838 160 1:10 €1.00
Loto 6 aus 49 1:139 838 160 1:10 €5.00
Loto (Словакія) 1:139 838 160 1:10 €4.50*
EuroMillions 1:116 531 800 1:23 €3.00 - 5.00*
Eurojackpot 1:95 344 200 1:42 €6.00 - 9.00*
Гослото «7 з 49» 1:85 900 584 1:22 100руб
Мегалот 1:52 457 860 1:40
18грн - 25грн*
SuperLotto Plus 1:41 416 353 1:49 $1.00
El Gordo de la Primitiva
1:31 625 100
1:10
€1.50
Euromiliony
1:25 632 288
1:8
€4.40*
Супер Лото
1:20 358 520
1:18
10грн
Lotto (Польща)
1:13 983 816
1:57
24zl
Bonoloto
1:13 983 816
1:10
€0.50
Lototurf
1:8 835 372
1:10
€1.00
Гослото «6 из 45»
1:8 145 060
1:7
100руб
Ekstra Pensja
1:1 298 528
1:11
5zl
Лото Максима
1:1 221 759
1:12
8грн
Mini Lotto
1:850 668
1:128
18zl - 50zl*
Fantasy 5
1:575 757
1:10
$1.00
Гослото «5 з 36»
1:376 992
1:8
60руб
Loto 5 z 35
1:324 632
1:8
€3.30

* - Вказана приблизна сума виграшу. Кінцевий розмір призу встановлюється за підсумками проведення розіграшу і залежить від кількості проданих і виграшних білетів.

Як правило, лотерея з меншою кількістю кульок дає кращі шанси на виграш. Якщо Ви хочете збільшити ймовірність виграшу, обирайте ту гру, для участі в якій необхідно обрати менше номерів. Якщо ж Ви вірите у свою щасливу зірку, то чому б Вам не випробувати свою вдачу у лотереї з меншими шансами, але з більшими Джекпотами та виграти приз, який здійснить усі Ваші мрії!


Де знаходиться ваш офіс?

Проєкт ProLotto, можна сказати, став продовженням спільної покупки білетів друзів з різних країн. Саме цьому, у кожній країні, де ми пропонуємо участь у лотереях, знаходяться робітники нашої компанії.
Головний офіс компанії розташований на Коста Ріка: GLD S.A. Av. 8, Calle 10-12, San Jose, Costa Rica і призначений, в основному, для кореспонденції. З причин безпеки, ми не відкриваємо місцезнаходження окремих центрів обслуговування клієнтів, виключення э лише для тих клієнтів, хто виграв у першій і другій призових категоріях.

Де подивитися обрані комбінації?

Подивитися оплачені ставки/комбінації можна в Особистому кабінеті у розділі “Білети. Просто наведіть курсор на білет. Також, ставки оплачені і не оплачені відображаються у розділі “Замовлення та фінанси”. Оберіть потрібний Вам замовлення і натисніть на нього.

Чи можлива передача моїх даних третім особам?

ProLotto ні в якому разі не передає конфіденційні дані третім особам окрім випадків, коли ми отримуємо запит з правоохоронних органів.

Я отримав неповну суму виграшу!

При отриманні виграшів на свій рахунок/гаманець платіжної системи слід враховувати, що сума буде зменшена на розмір комісії платіжної системи, через яку ви отримуєте виграш. Більш детальну інформацію про комісії ви можете переглянути у розділі Питання та Відповіді – Результати та виграші.

Також слід враховувати, що виграші лотерей більші за певну суму оподатковуються федеральним податком країни-організатора лотереї. Сума виграшу виплачується переможцю вже з відрахуванням податків.

Я отримую повідомлення про те, що дані моєї скриньки/телефону вже зареєстровані на сайті. Що мені робити?

Якщо Ви бачите таке повідомлення значить на сайті вже зареєстровано акаунт з вказаною Вами поштою або номером телефону. Якщо у Вас немає доступу до цього акаунту або це не Ваш акаунт, будь ласка, зверніться до служби підтримки клієнтів.

Як поповнити внутрішній рахунок?

Для поповнення внутрішнього рахунку, перейдіть в особистий кабінет та натисніть у лівому верхньому блоці “Поповнити”. Введіть необхідну суму, оберіть зручний платіжний метод зі списку запропонованих та натисніть кнопку “Сплатити”. Після цього Вас буде перенаправлено на сторінку платіжної системи, де Вам потрібно завершити платіж, діючи за інструкцією.

Якщо у Вас виникнуть проблеми, будь ласка, зверніться до служби підтримки.

Які дані необхідно надати для отримання виграшу?

  1. Для отримання виграшу до $600 додаткових даних надавати не потрібно, достатньо тих, що були вказані при реєстрації на нашому ресурсі, за умовою коректності та достовірності вказаної інформації, а також підтвердження телефону та пошти.
  2. Для виплат від $600 до $5000 Вам потрібно буде надати кольорову скановану копію Вашого паспорту та написати лист до служби підтримки, вказавши суму для виводу, та на яку платіжну систему Ви бажаєте отримати виплату.
  3. Заявка на вивід виграшу розглядається до 3-х робочих днів. У окремих випадках може бути перенесена на декілька днів у зв’язку з вихідними або святковими днями, а також з великим завантаженням сервісу. Просимо з розумінням поставитись до цього пункту.

Не можу вивести виграш зі свого акаунта!

Будь ласка, перевірте, чи не підходить вам один з наступних пунктів:

  • ви намагаєтесь вивести суму, яка менша за мінімальну дозволену до виводу суму;
  • ви намагаєтесь вивести кошти з бонусного рахунку;
  • ви намагаєтесь вивести кошти, отримані не в результаті
виграшу, а внесені у якості депозиту на ваш внутрішній рахунок. Невикористаний депозит повертається у приватному порядку, при зверненні до служби підтримки клієнтів.
До виводу коштів через розділ “Виграші” доступні лише ті кошти, які були отримані вами у результаті виграшу та які знаходяться на вашому призовому рахунку.

У мене є питання, кого немає у розділі ПИТАННЯ/ВІДПОВІДІ

Якщо ви маєте додаткові питання, які не були розглянуті у розділі, будь ласка, напишіть нам.

Чи може хтось окрім мене отримати мій виграш?

Виграш може бути виплачено тільки власнику акаунта на нашому сайті, на вказаний ним рахунок для виплати у особистому кабінеті. Для змінення рахунку, на який проводиться виплата виграшу, потрібне додаткове підтвердження введених персональних даних.
У разі необхідності, Ви можете оформити довіреність, яка має юридичну силу, для отримання виграшу іншою особою.

Що робити, якщо я забув пароль?

Вам необхідно натиснути на “Вхід” у верхній частині сайту. Далі натисніть на посилання “Забули пароль?” та вкажіть електрону пошту, на яку було зареєстровано Ваш акаунт, потім натисніть на “Відновити пароль”. На Вашу пошту прийде лист з подальшими інструкціями. У разі виникнення труднощів, будь ласка, зверніться до служби підтримки клієнтів

Що таке “Автозаповнення”?

Функція “Автозаповнення” дозволяє автоматично заповнювати білет випадковими цифрами за допомогою генератора випадкових чисел.

Я замовив білети, а ви не придбали їх. Чи може таке статись?

На жаль, таку ситуацію неможна виключити. В житті можуть статися ситуації, які не залежать від нас.

При виникненні будь-якої ситуації, яка призводить до неможливості придбати білети на поточний розіграш Ви отримуєте повідомлення про це заздалегідь, до того, як розіграш відбудеться. Кошти за невиконані замовлення будуть також повернуті нами автоматично на Ваші рахунки та Ви зможете оформити замовлення на наступний тираж або будь-яку іншу лотерею.

Чи можу я бути впевненим, що отримаю виграш у повному обсязі?

Так, Ви отримуєте весь належний грошовий приз. Сайт не стягує ніяких додаткових комісій з виграшів.

Будь ласка, не забувайте про те, що платіжна система, за допомогою якої Ви будете отримувати свої виграші, може знімати комісію за проведення операції. Також існує обов’язкове оподаткування. Виграші виплачуються переможцю з попереднім утриманням податків.

Чи можу я не забирати виграш та продовжити грати?

Так, для цього Вам необхідно перейти у розділ Виграші та виплати, перевести виграш на внутрішній рахунок та продовжити грати в улюблені лотереї.

Я не отримав бонусні бали!

Усі бонуси нараховуються автоматично. Якщо вам здається, що бонус не було нараховано, будь ласка, зверніться до служби підтримки.

Як змінити пароль?

Для зміни пароля у особистому кабінеті, будь ласка, перейдіть до розділу “Налаштування” в особистому кабінеті. У центральній частині сторінки Ви побачите форму зміни пароля. Після внесення змін натисніть “Змінити пароль”.

Коли закінчується продаж білетів на тираж?

Продаж лотерейних білетів закінчується за декілька годин до початку офіційного розіграшу, яка правило, 3-4 годин. Це необхідно, для того, аби у агента не виникло труднощів під час придбання білетів у встановлені строки.

Таймер на сторінці лотереї показує, скільки часу залишилось до закінчення часу прийняття ставок для поточного розіграшу. На протязі цього часу ви можете придбати лотерейний білет. Усі білети, придбані після закінчення прийняття ставок, автоматично беруть участь у наступному лотерейному тиражі.

У якій валюті виплачуються виграші?

Виплата прозводиться у долларах США, але при виведенні коштів на Вашу платіжну систему проходить конвертація у валюту вашого гаманця/рахунку по курсу ЦБ РФ. Великі виграші виплачуються у валюті, передбаченій організаторами лотереї.

Чи утримується комісія з виграшу?

Ні, ProLotto не бере комісію з виграшів незалежно від їх суми. Виключенням може стати тільки банківські комісії за надані послуги з переказу коштів.

Я забув ім'я користувача та/або пароль. Що мені робити?

Ваші дані можуть бути відновлені за допомогою цього посилання. Якщо ви не отримали автоматичний лист на електронну пошту, можливо він потрапив до Спаму. Зазначте його як “Не спам” та, після того, як лист перейде до “Вхідні” можете завершити процедуру відновлення логіна та пароля. Ви також, можете звернутися до служби підтримки.

Способи отримання виграшів

Вивід виграшів можливий лише з призового рахунку. Для цього вам необхідно перейти до розділу "Поповнити/Виплатити", який знаходиться у вашому особистому кабінеті. Інструкція про те, як зняти виграш з призового рахунку на ProLotto, знаходиться тут.


Спосіб
Комісія ПС
Мінімум
Максимум Обробка
WebMoney 0.8% 5$ 5 000$ до 3 днів
Яндекс.Деньги 0.5% 5$ 5 000$ до 3 днів
      Криптовалюта 0%     50$ 200 000$ до 3 днів
QIWI 1.0% 5$ 2 000$ до 3 днів
Карты Visa мин 3,5$ + 5% 600$ 5 000$ 2-5 днів
Карты MasterCard мин 3,5$ + 5% 600$ 5 000$ 2-5 днів

Під час виплати до $300 стягується комісія тільки вашої платіжної системи (ПС).

  1. Під час виплати виграшів від $300 до $1 000 стягується комісія за банківський переказ залежно від країни, у якій було виграно кошти + комісія вашої платіжної системи (ПС).
  2. При виплаті виграшів від $1 000 до $10 000 ми користуємося послугами TransferWise, Western Union, MoneyGram, де стягується комісія залежно від країни, у якій було розыграно кошти.
  3. Виграші більші ніж $10 000, як правило, виплачуються через системи Western Union, MoneyGram, а також через Swift переказ декількома платежами на кредитну картку або одним банківським переказом. Виплата декількома платежами дозволяє уникнути необхідності сплати податків у деяких випадках.
  4. Конвертація валют проводиться за курсом платіжної системи у момент виплати призу.
  5. Для виграшів більших за 1,000$ ми додатково пропонуємо міжнародний банківський SWIFT переказ. При виграші великого призу, спосіб переказу коштів можна змінити за бажанням клієнта.
  6. Якщо Вас не влаштовує жоден з запропонованих варіантів, можна скористатися будь-яким обмінником і здійснити обмін на будь-яку, зручну для Вас, платіжну систему. Комісія обмінника сплачується Вами.

Чи можу я вивести кошти з внутрішнього рахунку?

Ні, не можете. Внутрішній рахунок призначений тільки для сплати лотерейних білетів. Вивід коштів можливий тільки з призового рахунку.

Де я можу переглянути мою історію платіжних операцій?

Переглядайте історію платіжних операцій в особистому кабінеті у розділі “Замовлення та фінанси. Розділ містить історії:

  • Поповнення рахунку;
  • Придбання білетів;
  • Нарахування бонусів;
  • Виводу коштів;
  • Нарахування виграшів.
Розділ “Виграші та виплати” містить: нарахування виграшів та вивід коштів. Будь ласка, при зверненні до служби підтримки клієнтів заздалегідь підготуйте номер цікавої для Вас операції.

Коли я можу чекати на відповідь на електрону пошту?

Ми прикладаємо всі можливі зусилля для швидкої та щільної обробки усіх отриманих звернень у найшвидші терміни. Ми відповімо на ваш лист не пізніше ніж впродовж 24 годин. Відповідь буде надіслано на поштову скриньку вашого акаунта на сайті, і ви зможете ознайомитися з ним в Особистому Кабінеті – розділ “Служба підтримки”.

Чому відбулося відхилення платежу?

Причини, за якими можуть виникнути помилки під час сплати:

  • У Вас недостатньо коштів на рахунку/картці/гаманці.
  • Ви вказали невірні реквізити картки: номер картки, cvv/cvc-код або дату закінчення строку дії картки.
  • Ваш банк відмовив у підтвердженні даної операції.
  • Проходять тимчасові технічні роботи у нашому платіжному шлюзі.

Ви можете спробувати повторити операцію пізніше або скористатися альтернативним способом сплати. У разі виникнення питань, будь ласка, зверніться до служби підтримки клієнтів.

У якому випадку ставка не буде брати участь у розіграші?

Обрана вами ставка/комбінація, не буде приймати участь у розіграші у випадку несвоєчасної оплати, тобто вона поступить вже після, яка прийом заявок не придбання білетів поточного тиражу буде зупинено.

Як підключити/змінити номер рахунку для виплати виграшів?

В особистому кабінеті, розділ Налаштування – Рахунки та Гаманці< Ви можете вказати номери рахунків, на які хочете отримувати виплату виграних коштів. Будьте уважні!
Після введення номера рахунку Ви зможете змінити його тільки через службу підтримки. Це необхідно для збільшення безпеки, навіть якщо хтось заволодіє вашим логіном та паролем, він не зможе вивести кошти нікуди, окрім вказаних у даному розділі рахунків.

Чи повинен я платити податок на свій виграш?

У кожній країні існує своя система оподаткування виграшів і ми зобов'язані сплачувати податки на всі лотерейні виграші, відповідно до законодавства країни, у якій було придбано білет.
Якщо Ваш виграш оподатковується, то, на Ваш призовий рахунок поступає сума з автоматичним утриманням податку. Деякі лотереї можуть автоматично відраховувати місцеві/федеральні податки з виграшів раніше, ніж вони будуть перераховані Вам. Більш детальну інформацію шукайте у правилах цікавої для Вас лотереї.

Чому мій запит на вивід коштів було відхилено?

Скоріш за все причина у тому, що Ви невірно вказали свої реквізитні дані або ж у тому, що запрошена сума на зняття не відповідає мінімальній сумі, яка вказана у розділі “Результати та виграші”.

Що буде, якщо я виграю джекпот?

Джекпот, як і приз 2-ї категорії, виплачуються переможцю розіграшу організаторами лотереї виключно при особистій присутності. У разі виграшу з Вами зв'яжуться менеджери компанії, за вказаним у профілі телефоном, для обговорення подальших дій по його отриманню.
Всі питання, пов'язані з отриманням великих виграшів, будуть вирішуватися виходячи з Ваших можливостей і побажань. У будь-якому разі, буде знайдено компромісний варіант, який залежить від способу виплати та суми.
Компанія також допоможе Вам організувати подорож у країну проведення лотереї: оформлення візи, оплата витрат на авіапереліт, організація зустрічі і перебування у країні. Усі витрати, звісно, оплачуєте Ви і виключно після отримання виграшу, шляхом переказу на наш банківський рахунок.
Виграшний білет буде передано Вам особисто в присутності юристів, з якими укладено договір про співпрацю. Після чого Вас супроводять у представництво лотереї для отримання виграшу.

Чи можу я отримати джекпот анонімно?

На жаль, відповідно до законодавства деяких країн, засновники лотерей вимагають отримання джекпотів відкрито. Але, незалежно від законів, ProLotto гарантує, що не буде публікувати повне ім’я та фото переможця без його/її дозволу.

Чи бувають затримки виплат виграшів та з чим вони пов'язані?

Виплати виграшів проводяться своєчасно, без затримок

  • на призовий рахунок зарахування миттєве
  • платіжні системи до 3 банківських днів.

У виняткових випадках нарахування коштів може бути перенесено на декілька днів у зв'язку з вихідними або святковими днями, а тако ж з великим навантаженням сервісу.

Скільки часу може пройти до того, як виведені кошти з'являться на моєму рахунку/гаманці?

  • При переказані на внутрішній рахунок зарахування відбувається миттєво,
  • на платіжні системи – до 3-х банківських днів.

Якщо Ви не отримали кошти на протязі цього періоду, будь ласка, повідомте про це службу підтримки.

У мене вже є акаунт на ProLotto та я намагався авторизуватися через соціальну мережу і дані мого акаунта зникли!

Якщо у вас вже є акаунт на нашому сайті, для доступу до якої ви хочете використовувати данні з соц. мережі, впевніться, що ви вказали ту саму адресу електронної пошти. У випадку, якщо під час реєстрації на ProLotto було вказано іншу адресу, під час спроби авторизації через соц. мережу для вас буде автоматично створено новий акаунт.
Будь ласка, зверніть увагу, що у даному випадку ви не зможете використати, раніше зареєстровані у іншому акаунті бонусні бали, знижки, кошти на рахунках, а також отримувати такі ж повідомлення про активність. Для отримання більш детальної інформації, будь ласка, зверніться до відділу роботи з клієнтами.

Як поповнити рахунок або сплатити за допомогою вводу EX-CODE (Ексмо код)

Даний спосіб оплати є найекономнішим у порівнянні з іншими. Особливо цікавим він буде для тих, хто поповнює свій внутрішній рахунок.

Переваги такого способу:
- Нема потреби реєструватися на самій біржі
- Не платити комісії платіжним агрегаторам
- Немає подвійних конвертацій
- Вигідний курс обміну

Якщо у вас виникнуть питання під час використання цього способу, зверніться до служби підтримки або напишіть у чат. Наші співробітники допоможуть вам.

Для поповнення/сплати скористайтеся нескладною інструкцією:

Це сервіс, який здійснює відбір чесних обмінників та стежить за курсами валют у них. Тут ви знайдете практично усі платіжні системи, що існують на даний момент.

  • У лівій частині сайту, у колонці “Віддасте” оберіть свою платіжну систему. У правій колонці “Отримаєте” зазначаєте Exmo USD

  • Після вибору сервіс відобразить список, який відсортовано за найвигіднішим курсом для вас. У рядку кожного обмінника вказано мінімальну суму для обміну. Підібравши таким чином обмінник натисніть на нього. На фото приклад обмінника Сбербанк на Exmo usd.

  • Практично усі обмінники мають однаковий інтерфейс, це поля: “Віддаєте” та “Ви отримуєте”. Обравши потрібний напрямок, обмінник пропонує заповнити обов'язкові поля, вони, як правило, позначені червоними зірочками. Реєстрація на обмінниках не обов’язкова.

Заповнивши всі данні натисніть Обміняти. Вам ще раз буде показано всю введену інформацію для перевірки. Та, перевіривши дані, здійснюєте обмін, шляхом автоматичного переходу на вашу платіжну систему з вже введеними даними.

Обмін здійснюється на протязі 5 – 30 хвилин.

  • Перейдіть на сайт та введіть, відправлений на вашу пошту, код

Так виглядає код: EX-CODE_3740886_USD206dde254a69e74bed0c18c0f1b3698b421e88fe

Для корректного отображения сайта включите JavaScript!
Для корректного отображения сайта обновите браузер: