Питання / відповіді

Що таке “Внутрішній рахунок”?

Внутрішній рахунок відображає кількість коштів, які можна використати для придбання лотерейних білетів на нашому сайті. Вивести кошти з внутрішнього рахунку неможливо.

Що таке “Призовий рахунок”?

Призовий рахунок - це рахунок, призначений для отримання виграшів. Тільки з призового рахунку можна переказати кошти на платіжну систему, або на внутрішній рахунок для придбання лотерейних білетів.

Що таке “Бонусний рахунок”?

На бонусному рахунку накопичуються бонуси. Під бонусами, мають на увазі заохочувальні бали, які нараховують за реєстрацію на сайті, заповнення профілю, здійснені покупки білетів, а також під час проведення акцій та конкурсів як на сайті, так і в групах соціальних мереж. Бонусні кошти не виводяться на платіжні системи та призначені тільки для придбання білетів на нашому сайті.

  • Бонусні бали – це еквівалент грошових одиниць, що діють всередині сайту. 1 бонусний бал на сайті дорівнює 0,01$.
  • Подивитись накопичені бонуси Ви можете у верхній частині сайту, під внутрішнім рахунком, або в особистому кабінеті.
  • Для того, що б не пропустити можливість заробити бонуси, слідкуйте за новинами на сайті та у наших групах соціальних мереж.

Яка валюта використовується на ProLotto?

Ціни на сайті вказані у американських доларах. Проте, ми приймаємо оплату у будь-якій валюті.

Чи обов'язково робити депозит, для того що б грати у ProLotto?

Ні, Ви можете взяти участь оплативши білет, але не поповнюючи свій внутрішній рахунок.

Які способи оплати ви приймаєте?

Ми намагаємося зробити все, для того, щоби оформлення замовлення було максимально комфортними для Вас.
У даний момент ми приймаємо:


Електронні ПС

  • Visa/MasterCard
  • Qiwi (рубль, євро, долар)
  • Яндекс.Деньги
  • Webmoney
  • Payeer
  • Perfect Money
  • OKPAY (рубль, євро, долар)
  • Z-Payment
  • ADVCASH (рубль, долар)


Інтернет - Банки
  • Альфа-Клик
  • Сбербанк Онлайн
  • Тинькофф Банк
  • ВТБ24-Онлайн
  • Промсвязьбанк
  • Русский стандарт


Мобільный платіж
  • Мегафон
  • Билайн
  • МТС
  • Tele2


Термінали
  • Терминалы Росії
  • Терминалы USD
  • Терминалы України

Як поповнити внутрішній рахунок?

Для поповнення внутрішнього рахунку, перейдіть в особистий кабінет та натисніть у лівому верхньому блоці “Поповнити”. Введіть необхідну суму, оберіть зручний платіжний метод зі списку запропонованих та натисніть кнопку “Сплатити”. Після цього Вас буде перенаправлено на сторінку платіжної системи, де Вам потрібно завершити платіж, діючи за інструкцією.
Якщо у Вас виникнуть проблеми, будь ласка, зверніться до служби підтримки.

Чи можу я вивести кошти з внутрішнього рахунку?

Ні, не можете. Внутрішній рахунок призначений тільки для сплати лотерейних білетів. Вивід коштів можливий тільки з призового рахунку.

Де я можу переглянути мою історію платіжних операцій?

Переглядайте історію платіжних операцій в особистому кабінеті у розділі “Замовлення та фінанси. Розділ містить історії:

  • Поповнення рахунку;
  • Придбання білетів;
  • Нарахування бонусів;
  • Виводу коштів;
  • Нарахування виграшів.
Розділ “Виграші та виплати” містить: нарахування виграшів та вивід коштів. Будь ласка, при зверненні до служби підтримки клієнтів заздалегідь підготуйте номер цікавої для Вас операції.

Чому відбулося відхилення платежу?

Причини, за якими можуть виникнути помилки під час сплати:

  • У Вас недостатньо коштів на рахунку/картці/гаманці.
  • Ви вказали невірні реквізити картки: номер картки, cvv/cvc-код або дату закінчення строку дії картки.
  • Ваш банк відмовив у підтвердженні даної операції.
  • Проходять тимчасові технічні роботи у нашому платіжному шлюзі.

Ви можете спробувати повторити операцію пізніше або скористатися альтернативним способом сплати. У разі виникнення питань, будь ласка, зверніться до служби підтримки клієнтів.

Як підключити/змінити номер рахунку для виплати виграшів?

В особистому кабінеті, розділ Налаштування – Рахунки та Гаманці< Ви можете вказати номери рахунків, на які хочете отримувати виплату виграних коштів. Будьте уважні!
Після введення номера рахунку Ви зможете змінити його тільки через службу підтримки. Це необхідно для збільшення безпеки, навіть якщо хтось заволодіє вашим логіном та паролем, він не зможе вивести кошти нікуди, окрім вказаних у даному розділі рахунків.

Чому мій запит на вивід коштів було відхилено?

Скоріш за все причина у тому, що Ви невірно вказали свої реквізитні дані або ж у тому, що запрошена сума на зняття не відповідає мінімальній сумі, яка вказана у розділі “Результати та виграші”.

Для корректного отображения сайта включите JavaScript!
Для корректного отображения сайта обновите браузер: